FAQ · よくある質問
よくある質問
ご予約、料金、旅の設計、アクセスについて——よくいただくご質問をまとめました。
ご予約・相談
初回相談は本当に無料ですか?
はい、40分の初回相談は無料です。銀座のトラベルルームまたはオンライン(Zoom)で、旅の文体や折り目の方向についてお話しします。
予約から出発までどのくらいかかりますか?
国内旅行の場合、最短2週間前からのご相談をお願いしています。繁忙期(桜・紅葉・年末年始)は1〜2ヶ月前のご予約を推奨します。
オンライン相談は可能ですか?
可能です。全国のお客様向けに、Zoomでの初回相談を承っています。確定後の詳細打ち合わせもオンライン対応可能です。
料金・サービス
表示価格に含まれるものは?
各コースページに記載の基本料金には、行程設計、主要な宿泊・体験の手配代行、折帖アルバム(帰宅後)が含まれます。交通費・食事・オプションは別途です。
人数による割引はありますか?
2名様以上のグループ旅行では、人数に応じた調整が可能です。詳細はお見積り時にご案内します。
キャンセルポリシーは?
出発14日前まで:全額返金(手数料除く)。7〜13日前:50%返金。6日前以降:返金不可。詳細は利用規約をご確認ください。
旅の設計
「折り目」とは何ですか?
直線的な観光ルートではなく、お客様の文体に合わせた「折り目」——予定外の良い段落、地元の店、光の角度まで計算した体験——を指します。
折帖アルバムとは?
帰宅後、旅中の写真とメモを一枚の美しい折帖に編纂するサービスです。次の旅の起点になり、再来のお客様の94%が前回の折帖を持参されています。
ガイドは付きますか?
コースにより異なります。山岳・文化コースではローカルガイドが同行する場合があります。都市・食コースでは編集者同行のオプションもございます。
アクセス・その他
トラベルルームへのアクセスは?
〒104-0061 東京都中央区銀座5-8-12 6F。銀座駅徒歩3分、有楽町駅徒歩6分です。
営業時間は?
火〜金 10:30–19:00、土曜 11:00–17:00。日祝定休です。
英語での対応は可能ですか?
初回相談および主要コースについて、英語対応可能なスタッフがおります。事前にお申し付けください。
まだ疑問がありますか?
お気軽にお問い合わせください。2営業日以内にご返信いたします。
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